Для кого: собственники бизнеса, руководители различного уровня управления

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Формат обучения: тренинг

Цель: осознать важность эмоционального интеллекта в руководстве и лидерстве

Данная программа позволит участникам:

- Развить навыки самопознания, эмоциональной саморегуляции и социальной осведомленности
- Научиться применять эмоциональный интеллект для более эффективного управления и мотивации команды
- Сформировать личный план развития эмоционального интеллекта

Содержание:

1. Введение в эмоциональный интеллект:
- Определение эмоционального интеллекта и его компонентов
- Значение эмоционального интеллекта в руководстве и лидерстве
2. Самосознание:
- Понимание собственных эмоций и их влияния на поведение
- Развитие навыков самооценки и самокоррекции
3. Саморегуляция:
- Техники управления эмоциями и стрессом
- Формирование навыков адаптивного реагирования
4. Социальная осведомленность:
- Распознавание и понимание эмоций других людей
- Развитие эмпатии и навыков активного слушания
5. Управление взаимоотношениями:
- Навыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтов
- Построение доверительных отношений с подчиненными
6. Лидерство и эмоциональный интеллект:
- Использование эмоционального интеллекта для мотивации и вдохновения команды
- Развитие эмоционального лидерства
7. Практические кейсы и упражнения:
- Ролевые игры и моделирование реальных ситуаций
- Обратная связь и обсуждение
8. Разработка личного плана развития:
- Определение целей и стратегий развития эмоционального интеллекта
- Мониторинг и корректировка плана

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: руководителей, специалистов, всех заинтересованных в данной теме

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Формат обучения: тренинг

Цель: познакомить слушателей с основаниями и принципами стресс-менеджмента, инструментами и методами практического стресс-менеджмента, инструментами самопомощи при профессиональном стрессе.

Данная программа позволит участникам:

• анализировать поведение и эмоции в стрессовых ситуациях;
• научиться использовать базовые инструменты по работе со стрессом и ресурсным состоянием, формировать новые привычки для борьбы со стрессом;
• освоить эффективные инструменты самопомощи в стресс-менеджменте.

Содержание:
1. Введение в стресс-менеджмент
- Понятие стресса, его виды и причины
- Влияние стресса на физическое и психическое здоровье
- Этапы развития стресса

2. Методы и техники управления стрессом
- Осознание и оценка уровня собственного стресса
- Релаксационные техники (дыхательные упражнения, медитация, визуализация)
- Когнитивно-поведенческие стратегии (изменение негативных установок, развитие позитивного мышления)
- Тайм-менеджмент и управление рабочей нагрузкой

3. Построение индивидуальной программы стресс-менеджмента
- Выявление личных триггеров стресса
- Постановка целей и выбор эффективных методов
- Составление плана действий и его практическая реализация

4. Профилактика эмоционального выгорания
- Признаки и причины эмоционального выгорания
- Техники предотвращения выгорания (баланс работы и личной жизни, забота о себе, развитие ресурсов)
- Роль социальной поддержки в противостоянии выгоранию

5. Применение стресс-менеджмента в повседневной жизни
- Интеграция техник в повседневную рутину
- Развитие устойчивости к стрессу в долгосрочной перспективе
- Стресс-менеджмент как основа для достижения успеха и благополучия

6. Заключение и обратная связь
- Обобщение полученных знаний и навыков
- Обсуждение дальнейших шагов участников
- Оценка эффективности тренинга

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: для руководителей и собственников бизнеса, для управленцев и топ-менеджеров, для руководителей служб персонала

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)


Формат обучения: тренинг

Цель: приобретение участником прикладных знаний, навыков, умений и компетенций в области коучинга

Данная программа позволит участникам:


Содержание:

1. Введение в коучинг
- Определение коучинга и его ключевые принципы
- Роль коучинга в современном управлении
- Преимущества коучингового подхода для руководителей

2. Навыки эффективного коучинга
- Активное слушание и задавание вопросов
- Методы поддержки и мотивации сотрудников
- Эффективная обратная связь и постановка целей

3. Коучинговые модели и инструменты
- Модель GROW (Goal, Reality, Options, Will)
- Техника SMART для постановки целей
- Модель ОССА (Открытые вопросы, Суждения, Сценарии, Альтернативы)

4. Применение коучинга в управленческой практике
- Управление изменениями с помощью коучинга
- Решение проблем и конфликтных ситуаций

5. Развитие коуч-лидерства
- Создание коучингового стиля управления
- Делегирование полномочий и развитие команды
- Формирование коучинговой культуры в организации

6. Этические аспекты коучинга
- Принципы конфиденциальности и профессионализма
- Управление сопротивлением и защита от манипуляций
- Оценка эффективности коучинговой работы

7. Личностное развитие и саморефлексия
- Осознание собственного стиля коучинга
- Выявление ограничивающих убеждений и их преодоление
- Планирование дальнейшего развития навыков коучинга

8. Заключение и обратная связь
- Обобщение полученных знаний и навыков
- Разработка индивидуальных планов развития
- Оценка эффективности тренинга

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Формат обучения: семинар-тренинг

Цель:
сформировать систему знаний об эмоциональном выгорании в профессиональной среде, способах его распознавания, профилактирования и проработки на физическом, эмоциональном и ментальном уровнях. Полученные знания во время обучения будут полезны тем, кто хочет разобраться в глубинных причинах эмоционального истощения и хронического стресса и найти способ минимизировать их негативное влияние.

Данная программа позволит участникам:

• отслеживать факторы, приводящие к эмоциональному выгоранию, и осознанно их устранять,
• выявлять степень эмоционального выгорания и его причины;
• распознавать тревожные сигналы организма и помогать себе;
• отличать выгорание от усталости и депрессии;
• понимать влияние бытовых и рабочих условий на эмоциональное состояние;
• преодолевать прокрастинацию;
• распознавать иррациональные установки и прорабатывать их для устранения неприятных эмоций;
• выстраивать личные границы и формировать здоровую самооценку.

Содержание:

1.Что такое эмоциональное выгорание и каким оно бывает
2.Физиология выгорания: сигналы тела.
3.Стадии эмоционального выгорания.
4.Что не является выгоранием, но похоже на него.
5.Мифы об эмоциональном выгорании.
6.Организационные причины эмоционального выгорания.
7.Как связаны прокрастинация и выгорание.
8.Иррациональные установки: как мы обманываем себя и страдаем от ошибочных мыслей.
9.Самооценка и ее влияние на эмоциональное состояние человека.
10.Как установить личные границы и защитить себя от выгорания.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: управленческий кадровый резерв, начинающие руководители с опытом управления до 1 года, руководители проектов, продакт-менеджеры, руководители уровня линейного и среднего менеджмента

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Формат обучения: семинар-тренинг

Цель: освоить начинающим руководителям эффективные инструменты управления командой и почувствовать себя увереннее в работе.


Данная программа позволит участникам:

·узнать специфику работы руководителя и понять, что сделать, чтобы стать эффективным руководителем.
·научиться расставлять приоритеты так, чтобы справляться с давлением времени и входящих запросов. Уметь ставить задачи подчинённым.
·изучить инструменты делегирования, принципы обмена информацией внутри команды и алгоритмы работы с изменениями.
·апробировать применение инструментов управления в повседневной практике

Содержание:

1. Специфика работы руководителя. Основные компетенции. Самодиагностика.
2. Функции руководителя или как жить в ежедневных задачах.
3. Инструменты менеджмента и их применение в практике.
4. Делегирование: как управлять и доверять подчиненным.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: Начинающие руководители, средний менеджмент

Продолжительность: 8 академических часов (1 день)

Формат обучения: семинар

Цель: понимание различия в ценностях, мотивации и поведении людей.

Данная программа позволит участникам:

- Понимать отличия сотрудников каждого поколения, их сильные и слабые стороны, внутреннюю мотивацию.
- сформировать рекомендации по работе с сотрудниками разных поколений, которые можно применить в работе.
Содержание:

·В чем отличия сотрудников разных поколений;
·Как работать с командой из разных поколений;
·Почему на поколение Z не работают прошлые мотиваторы и как найти к ним ключи;
·Как избежать конфликтов между сотрудниками разных поколений;

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: HR - специалисты

Продолжительность: 8 академических часов (1 день)

Формат обучения: семинар-практикум

Цель: изучить алгоритм работы с матрицей компетенций.

Данная программа позволит участникам:

- получить алгоритм разработки модели компетенций и возможностей ее применения в практике HR - специалистов
Содержание:

·что такое матрица, модель и профиль компетенций
·как применять матрицу при отборе, обучении, оценке персонала
·виды и способы разработки матрицы компетенций

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: руководители, специалисты, сотрудники HR служб

Продолжительность: 8 академических часов (1 день)

Формат обучения: семинар-практикум

Цель: изучить основные подходы и методы в развитии корпоративной культуры организации с учетом внешних и внутренних изменений.

Данная программа позволит участникам:

- понимать возможности управления корпоративной культурой и её влияния на вовлечённость персонала.
- научиться применять методы по изучению и развитию корпоративной культуры

Содержание:

·Что такое корпоративная культура компании и зачем ею управлять
·Как корпоративные ценности влияют на вовлеченность персонала
·Составляющие бренда работодателя
·Как принимать на работу «своих»
·Корпоративные ценности как основа для нематериальной мотивации персонала

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: всем, для кого важно эффективно коммуницировать в компании

Продолжительность: 8 — 12 академических часов (1 — 2 дня)

Формат обучения: семинар-практикум

Цель: изучение и умение применять модели обратной связи с учетом контекста

Данная программа позволит участникам:

- узнать основы и особенности эффективной обратной связи.
- эффективно применять инструменты обратной связи в конкретных случаях

Содержание:

·Что такое фидбек, зачем он нужен;
·Кому можно давать обратную связь;
·Стратегия обратной связи;
·Инструменты обратной связи;
·Особенности применения инструментов в группе;
·Как запрашивать и получать обратную связь.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: начинающие HR-специалисты, те, кто решил сменить сферу деятельности, выпускники вузов

Продолжительность: 72 академических часа

Формат обучения: очно с применением активных форм обучения

Цель: Изучить основные бизнес-процессы в управлении персоналом (найм, адаптация, развитие и др.)

Данная программа позволит участникам:

- сформировать понимание основных HR бизнес-процессов;
- применять основные методы в работе

Содержание:

·Факторы влияния на систему управления персоналом в организации. HR-стратегия. Цикл HR.
·Кадровая политика: как формируется, как реализовывать
·Рекрутинг персонала: активные каналы поиска и привлечения.
·Методы адаптации и обучения персонала.
·Система мотивации персонала. Мотивационный профиль сотрудника.
·Оценка персонала: алгоритм действий.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: руководители среднего управленческого звена, руководители структурных подразделений

Продолжительность: 8 — 16 академических часов (1 — 2 дня)


Формат обучения: семинар-тренинг

Цель: повысить личную эффективность руководителей в области управления своим временем и временем своих сотрудников

Данная программа позволит участникам:

1. Осознать свои сильные и слабые стороны в области управления временем.
2. Сформировать навыки эффективного планирования своего времени.
3. Овладеть навыками эффективного делегирования, позволяющими высвободить временные ресурсы руководителя.
4. Отработать навыки эффективного проведения продуктивных совещаний.
Содержание:

1. Время как ресурс и цель
✓ Природа времени и индивидуальные особенности его восприятия, влияющие на личную эффективность в работе
✓ Современные подходы в персональному управлению временем
✓ Анализ базовых установок участников относительно организации времени

Практика:
-тест на восприятие времени
- тест на определение персональной концепции времени
- тест на определение базовых установок участников относительно организации времени

2. Инструменты тайм-менеджмента для руководителя
✓ Создание личной ТМ (тайм-менеджмент) системы
✓ Принципы эффективного формулирования рабочих целей и задач:
          - универсальная технология SMART;
          - алгоритм постановки задач для сотрудника с уровнем готовности 1;
          - коуч-вопросы при постановке задач для сотрудников 2 и 3 уровня готовности.

✓ Принципы эффективного планирования: WBS, анализ рабочих задач с использованием матрицы Эйзенхауэра, использование принципа Парето
✓ Правила составления эффективного плана рабочего дня с учётом принципа жестко-гибкого планирования и приема 60:20:20
✓ Делегирование как инструмент тайм-менеджмента
✓ Цифровые инструменты ТМ (тайм-менеджмента)
✓  Практика:
 - анализ установок участников об отношении ко времени
 - ролевая игра
 - индивидуальное упражнение в режиме стресса
 - работа в минигруппах

3. Управление энергией и отдых
✓ НЛП в управлении временем: индивидуальная линия времени и что с этим делать;
✓ Анализ личной эффективности;
✓ Методы самонастроя на работу;
✓ Стиль жизни и управление собственной нагрузкой во времени. Концепция "work-life-balance" — баланса между работой и личной жизнью как принцип управления личной эффективностью во времени
✓  Практика:
- кодификатор трат времени
- ментальная карта дневных помех и приёмов работы с ними
- Индивидуальное упражнение: АBC анализ ситуации для работы со стрессом - приемы работы на уровне сознания
- методы самонастроя на работу и выхода из стрессовых ситуаций – отработка приемов работы на уровне подсознания
- ролевые игры по отработке навыков справляться с коммуникативными поглотителями времени
- разработка плана «Баланс рабочей и личной эффективности» по заданной схеме

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: управленческие команды

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Формат обучения: семинар-тренинг

Цель: В каждом из модулей проводятся переговорные поединки с разборами и акцентами на изучаемых темах. Учебная программа направлена на овладение переговорными техниками, приёмами убеждения, влияния и манипуляций, на достижение целей при взаимодействии с другими людьми.

Данная программа позволит участникам:

· Овладеть переговорными техниками, приёмами убеждения, влияния и манипуляций, на достижение целей при взаимодействии с другими людьми.
· Для участников, эффективные переговорные техники и приёмы становятся надёжным средством решения самых сложных задач. Является работающим инструментом в достижении поставленных целей в переговорах.

Содержание:

• Базовые понятия
Переговоры, как часть человеческих коммуникаций
Столкновение интересов и способов влияния
Разница в прогнозах (Право силы vs. Сила права)
✓    Истина, правда и правота в картинах мира переговорщиков
✓    Переговоры, как часть управленческой борьбы в жизни
✓    Деловая и позиционная борьба
✓    Слои и уровни переговорной логики
✓    Твёрдое и пустое: значение мелочей и деталей
✓    Борьба за прошлое, настоящее и будущее
✓    Типология переговорщиков
• Позиции и роли в переговорах. Поведенческие модели
• Структура раунда переговоров
• Влияние и манипуляции
• Приёмы и техники в переговорах
• Переговорные школы, стратегии и стратагемы

Ведущие:

Долгов Максим Валерьевич - управляющий партнер «Центра Командных Компетенций» (г. Москва), эксперт по развитию управленческих команд и системным проектам развития корпоративной культуры на основе ценностей,
тренер – консультант, эксперт в области создания командных эффектов в бизнесе и развитии управленческих команд, повышению эффективности бизнеса.

Волобуева Анна Ивановна - Управляющий партнер «Центра Командных Компетенций» (г. Москва), эксперт в области проектов по работе с вовлеченностью персонала, внедрению ценностей, формирования и развития управленческих навыков, управленческих команд.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: лидеры команд

Продолжительность: 16 академических часов (2 дня)

Формат обучения: семинар-тренинг

Цель: Развить навыки уверенного поведения позитивного влияния в деловых коммуникациях. Усилить свою жизнестойкость и личную эффективность в деловых и личных коммуникациях. Повысить личный лидерский потенциал управленцев и специалистов

Данная программа позволит участникам:

·   развить способности к более быстрому и эффективному преодолению внутреннего и внешнего сопротивления в профессионально значимых и личных ситуациях.
·   усилить способности влиять на других людей, отработать навык распознавать и блокировать манипуляции, создавать среду сотрудничества и нацеленность на общие цели.

Содержание:

• Деловая и личная коммуникация.
• Признаки уверенности и позитивного влияния. Треугольник уверенности.
• Каковы мои источники уверенности и позитивного влияния?
• Мои установки, «послания», «стереотипы», «иррациональные идеи», снижающие мою уверенность и потенциал влияния.
• Особенности позитивного мышления. Мысли – «полигон» для наших действий.
• Позитивная установка в деловых и личных коммуникациях: технология переформулирования негативных мыслей.
• Манипуляции и их блокирование в личных и деловых коммуникациях. Основы «психологического самбо».
• «Самосбывающиеся предсказания» в бизнесе. Алгоритм позитивного взаимодействия.
• Навыки установления, поддержания, восстановления и завершения контакта в личной и деловой коммуникации. Методы управления разговором.
• Проявление уверенности в сложных профессиональных ситуациях, включая обращение с просьбой, отказ от просьбы, конструктивное поведение в конфликтной ситуации, открытое проявление чувств и эмоций, признание своей неправоты, предъявление требований.
• Влияние и Власть. 6 источников ВЛАСТИ. Как усиливать свою харизматичность «под задачу». Управление репутацией.
• Планирование участниками своих навыков управления уверенностью и влиянием.

Ведущие:

Долгов Максим Валерьевич - управляющий партнер «Центра Командных Компетенций» (г. Москва), эксперт по развитию управленческих команд и системным проектам развития корпоративной культуры на основе ценностей,
тренер – консультант, эксперт в области создания командных эффектов в бизнесе и развитии управленческих команд, повышению эффективности бизнеса.

Волобуева Анна Ивановна - Управляющий партнер «Центра Командных Компетенций» (г. Москва), эксперт в области проектов по работе с вовлеченностью персонала, внедрению ценностей, формирования и развития управленческих навыков, управленческих команд.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Продолжительность: 8 академических часов (1 день)

Формат обучения: семинар

Цель: ознакомление участников с возможностями применения нейросетей для повышения эффективности управленческих процессов в государственном секторе, развитие практических навыков анализа данных, построения прогнозных моделей и автоматизации управленческих решений с использованием современных технологий искусственного интеллекта.

Данная программа позволит участникам:

• понять принципы работы нейросетей и их потенциал в области управления
• познакомиться с реальными примерами успешного внедрения нейросетей в процессы государственного управления и бизнеса
• выявлять возможности для оптимизации управленческих процессов с применением нейросетей
• приобрести практические навыки решения задач в сфере управления с использованием нейросетевых инструментов.

Содержание:

• Обзор нейросетевых технологий и принципов их работы
• типы нейронных сетей
• принципы работы нейросетей
• применение нейросетей в различных областях
• возможности нейросетей в государственном управлении
• Разбор типовых кейсов и ограничений нейросетей в управлении

·Практическая работа: решение задач по тематике государственного управления и администрирования с использованием нейросетей
·Работа с вопросами участников по использованию нейросетей в управлении.

Ведущий:

Ильин Алексей Сергеевич - член Координационного совета по делам молодежи в научной и образовательной сферах Совета при Президенте Российской Федерации по науке и образованию. Кандидат экономических наук, директор Научно-исследовательского центра креативных индустрий, руководитель мастерской игр для обучения, CEO цифровой платформы персонализированной медицины.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Продолжительность: 8 академических часов (1 день)

Формат обучения: Семинар-тренинг

Цель: формирование навыков работы в команде, развитие корпоративного духа; создание комфортного эмоционального климата; поднятие корпоративного духа; развитие корпоративной культуры; повышение лояльности сотрудников друг к другу; получение положительного опыта командного взаимодействия; определение или усиление лидерских способностей отдельных сотрудников.

Данная программа позволит участникам:

·научиться строить взаимодействие в команде, распределять роли внутри команды при выполнении задачи;
·узнать принципы и правила командного взаимодействия, основы развития корпоративного духа и корпоративной культуры как основы эффективности команды;
·использовать навыки эффективных коммуникаций в команде, формирование лояльности по отношению к лидеру и членам команды.

Содержание:

1.    Сущность и функции командной работы: формирование представлений участников о команде, её преимуществах, условиях эффективности, решение ситуативных задач, связанных с командной работой: «Символ команды», Ситуационная игра «Блицтурнир», «Авиакатастрофа в тундре»
2.    Командная работа при принятии решений: освоение командной работы при принятии решений. Роль модератора и остальных членов группы. Использование методов «Корабельный совет», «Семь шляп» Э. де Боно
3.    Развитие групповой сплочённости: развитие навыков коммуникации и распределения ролей в команде; целеполагание в командной работе; ролевая игра «Конкурентная среда»; ситуационная игра «Дебаты»; анализ совместной работы.

Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Продолжительность: 24 академических часов (3 дня)

Формат обучения: тренинг

Цель: совершенствование профессиональных компетенций руководителей,улучшение мотивации наставников к выполнению задач по адаптации и обучению сотрудников.

Данная программа позволит участникам:

·выстраивать эффективную коммуникацию с сотрудниками в процессе наставничества;
·     составлять план, программу наставничества в зависимости от её цели;
·осуществлять контроль и давать качественную обратную связь в рамках наставничества.

Содержание:

1.    Наставничество: базовая функция менеджмента.
2.    Выбор и подготовка наставников.
3.    Адаптация сотрудников.
4.    Наставничество в период изменений в организации.
5.    Техники и инструменты наставничества.
6.Коммуникация в процессе наставничества. 7.    Обратная связь и контроль в наставничестве. 8.    Управление эффективностью сотрудника. 9.    Внедрение системы наставничества в организации. 10.Мотивация наставников при внедрении системы наставничества.Документ: сертификат

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.

Для кого: руководителей, специалистов, всех заинтересованных в данной теме

Формат обучения: семинар-тренинг

Цель: планировать структуру презентации так, чтобы в результате побудить аудиторию к нужным действиям; готовить слайды в современном ключе, которые помогают сделать выступление более убедительным и наглядным.

Данная программа позволит участникам:

- научиться четко формулировать цели и задачи презентации, чтобы воздействовать на мнение лицо, принимающее решение, и влиять на согласование проекта/отчета...
- создавать структуру эффективной презентации (на основе алгоритма Минто)
- подбирать весомые аргументы и убеждения, а также готовить блок ответов на вопросы и отрабатывать возражения
- собирать презентации в PowerPoint и визуализировать ключевую информацию в корпоративном стиле
- работать с таблицами, выделяя ключевую информацию
- получат информацию по работе с дашбордами

Содержание:
Часть первая
- Цели презентации
- ЛПР (лицо, принимающее решение): цели, задачи
- Смыслы и аргументы убеждения

Часть вторая
- Структура эффективной презентации
- Отработка возражений
- Завершение презентации

Часть третья

• - Визуальная часть эффективной презентации
• - Отработка данных и работа с таблицами
• - Работа с дашбордами

Ведущий:
Любовь Полякова, бизнес-тренер с 2006 года, более 15 000 часов презентаций, опыт создания презентаций с 2006 года, тренинг для компаний М.Видео, Евросеть, Samsung, Microsoft, Apple.

• Документ:
• сертификат участника

Программа может быть адаптирована в зависимости от потребностей и уровня подготовки целевой аудитории.