Эмоциональный интеллект как основа эффективного управления: руководители осваивают практики работы с эмоциями

12 ноября в рамках программы «Эффективный руководитель. Базовый уровень» прошел четвертый модуль, посвященный развитию эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности. Спикером выступила Шведько Елена Дмитриевна, руководитель кадровой службы центра «Мой бизнес», бизнес-тренер с более чем 25-летним опытом работы в сфере личностного развития и обучения сотрудников.

Участники программы погрузились в анализ природы эмоций и их влияния на поведение, производительность труда и взаимодействие между структурными подразделениями. Особый акцент сделан на практических инструментах управления эмоциональными состояниями:

· Эмоциональный барометр — методику осознания и регуляции эмоций;
· Модель «Я-сообщения» — технику конструктивной обратной связи, позволяющую избежать конфронтации и повысить эффективность коммуникации;
· Алгоритм беседы с сотрудником — переход от эмоций к фактам, мотивации к решению и совместному поиску выхода из сложных ситуаций.

Спикер подчеркнула, что эмоции служат внутренним ресурсом для усиления личной и командной эффективности. Через тест Николаса Холда участники определили уровень эмоционального интеллекта по пяти ключевым шкалам: эмоциональная осведомленность, самомотивация, управление собственными и чужими эмоциями, эмпатия.
Интерактивные форматы — ролевые игры и практические упражнения — помогли отработать навыки эмпатии, самоконтроля и влияния на эмоциональный климат в коллективе. «Эмоциональный интеллект — это не просто умение считывать эмоции, но и способность использовать их для принятия взвешенных решений и построения доверительных отношений в команде», — отметила Елена Дмитриевна.
Четвертый модуль программы подтвердил, что развитие эмоционального интеллекта составляет основу современного управленческого мастерства.